1. Definiții
În sensul prezentului document:
- "Furnizor" sau "Noi" desemnează Lupul Verde Studio Foto, cu sediul în București, Str. Știrbei Vodă nr. 55, Sector 1
- "Client" sau "Dumneavoastră" desemnează persoana fizică sau juridică care utilizează serviciile noastre
- "Servicii" desemnează închirierea de studiouri foto, fotozone și echipament conform descrierilor de pe site
- "Site" desemnează website-ul disponibil la adresa persireacu.center
- "Rezervare" desemnează solicitarea de închiriere a unui studio sau serviciu pentru o perioadă determinată
2. Acceptarea termenilor
Prin utilizarea site-ului nostru și/sau a serviciilor oferite, acceptați în mod automat și fără rezerve prezentii Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
3. Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare imediat după publicarea pe site. Utilizarea continuă a serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.
4. Servicii oferite
4.1. Descrierea serviciilor
Oferim următoarele servicii:
- Închiriere studiouri foto (Basic, Premium)
- Închiriere fotozone pentru evenimente
- Pachete pentru sesiuni personale
- Pachete corporate
- Închiriere echipament suplimentar
4.2. Disponibilitate
Serviciile sunt disponibile conform programului afișat pe site. Ne rezervăm dreptul de a modifica programul cu notificare prealabilă.
5. Rezervări și confirmare
5.1. Procesul de rezervare
- Rezervările se fac prin completarea formularului online sau prin email
- Rezervarea devine fermă doar după confirmarea noastră prin email
- Timpul de confirmare este de maxim 2 ore în zilele lucrătoare (09:00-18:00)
5.2. Rezervare minimă
- Studio Basic și Premium: minimum 2 ore
- Pachete: conform descrierii fiecărui pachet
- Fotozone evenimente: minimum 1 zi
5.3. Verificarea disponibilității
Deși ne străduim să menținem calendarul actualizat, disponibilitatea finală se confirmă doar prin email-ul nostru de confirmare.
6. Prețuri și plată
6.1. Prețuri
- Prețurile afișate pe site sunt în RON și includ TVA
- Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă
- Prețul aplicat este cel valabil la momentul confirmării rezervării
6.2. Modalități de plată
Acceptăm următoarele metode de plată:
- Transfer bancar
- Card bancar (în studio)
- Numerar (în studio)
6.3. Avans și plată finală
- Se solicită un avans de 50% din valoarea totală pentru confirmarea rezervării
- Avansul trebuie plătit în termen de 24 ore de la confirmarea rezervării
- Restul sumei se achită la check-in sau conform înțelegerii din confirmarea rezervării
- Pentru rezervări făcute cu mai puțin de 48 ore înainte, poate fi solicitată plata integrală în avans
6.4. Facturare
Factură fiscală se emite la cerere. Datele de facturare trebuie comunicate la momentul rezervării.
7. Anulări și modificări
7.1. Anulare din partea clientului
- Cu 48 ore sau mai mult înainte: anulare gratuită, rambursare integrală a avansului
- Cu 24-48 ore înainte: se reține 50% din avans
- Cu mai puțin de 24 ore înainte: avansul nu se returnează
- No-show (neprezentare): pierderea integrală a avansului
7.2. Modificarea rezervării
- Modificări gratuite cu 48 ore înainte, în funcție de disponibilitate
- Modificări sub 48 ore se tratează ca anulare + rezervare nouă
7.3. Anulare din partea furnizorului
Ne rezervăm dreptul de a anula rezervarea în cazuri de forță majoră sau circumstanțe excepționale. În acest caz, veți fi notificat imediat și se va face rambursarea integrală a sumelor plătite.
8. Utilizarea studiourilor și echipamentului
8.1. Acces și check-in
- Check-in se face cu 10 minute înainte de ora rezervată
- Întârzierea la check-in nu prelungește automat timpul de închiriere
- Accesul în studio se face doar în intervalul rezervat
8.2. Responsabilitatea clientului
Clientul este responsabil pentru:
- Utilizarea corectă a echipamentului conform instrucțiunilor primite
- Orice daune cauzate echipamentului sau spațiului din neglijență sau utilizare necorespunzătoare
- Menținerea curățeniei în spațiu
- Respectarea nivelului de zgomot acceptabil
- Părăsirea studioului la ora stabilită, în stare curată și ordonată
8.3. Daune și deteriorări
- Orice daună trebuie raportată imediat
- Costul reparației sau înlocuirii echipamentului deteriorat va fi suportat de client
- În cazul daunelor grave, ne rezervăm dreptul de a solicita despăgubiri suplimentare
8.4. Interdicții
Este interzis:
- Fumatul în interior
- Consumul de băuturi alcoolice fără aprobare prealabilă
- Aducerea de animale (cu excepția celor de asistență)
- Folosirea de substanțe periculoase (fum colorat, lichide inflamabile) fără aprobare
- Depășirea numărului maxim de persoane permise în studio
- Modificarea setup-ului electric sau structural al spațiului
9. Proprietate intelectuală
9.1. Conținutul site-ului
Tot conținutul de pe site (texte, imagini, logo-uri, grafice) este proprietatea Lupul Verde Studio Foto și este protejat de legile privind drepturile de autor.
9.2. Conținut creat în studio
Drepturile de autor asupra materialelor foto/video create în studiourile noastre aparțin în întregime clientului sau fotografului/videografului care le-a realizat.
10. Confidențialitate și GDPR
Protecția datelor dumneavoastră personale este reglementată de Politica de Confidențialitate și documentul GDPR.
11. Limitarea răspunderii
11.1. Răspunderea furnizorului
Nu suntem răspunzători pentru:
- Pierderea sau deteriorarea echipamentului personal al clientului
- Daune indirecte sau pierderi de profit
- Probleme tehnice neprevăzute care afectează temporar serviciile
- Calitatea lucrărilor foto/video realizate de client
11.2. Limită maximă de răspundere
Răspunderea noastră maximă pentru orice reclamație este limitată la valoarea totală plătită pentru rezervarea respectivă.
12. Forță majoră
Nu suntem răspunzători pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră (dezastre naturale, incendii, inundații, pandemii, acțiuni guvernamentale, etc.).
13. Reclamații și soluționarea disputelor
13.1. Procedura de reclamație
- Reclamațiile se transmit în scris la [email protected]
- Termenul de răspuns: maxim 15 zile lucrătoare
- Includeți detalii complete: număr rezervare, dată, descrierea problemei
13.2. Soluționarea alternativă a disputelor
Încurajăm rezolvarea amiabilă a disputelor. În caz contrar, se va recurge la:
- Medierea conform legislației române
- Instanțele judecătorești competente din București, România
14. Legea aplicabilă
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legile din România. Orice dispute vor fi soluționate conform legislației române.
15. Clauze finale
15.1. Sevabilitate
Dacă o prevedere a acestor termeni este considerată invalidă, celelalte prevederi rămân în vigoare.
15.2. Întregul acord
Acești Termeni și Condiții reprezintă întregul acord între părți referitor la utilizarea serviciilor noastre.
15.3. Cesiunea
Nu puteți transfera drepturile și obligațiile din acești termeni fără acordul nostru scris prealabil.
16. Contact
Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții:
Lupul Verde Studio Foto
Str. Știrbei Vodă nr. 55, Sector 1, București, România
Email: [email protected]
17. Informații suplimentare
Vă recomandăm să citiți și următoarele documente: